Первый сайт. С чего начать, как преуспеть.

Итак, прежде чем заняться разработкой сайта, вам необходимо составить детальный план и определить, зачем вы собираетесь двигаться в интернет и что вы будете делать, попав туда.

Что нужно спланировать?!
В современном мире цифровых технологий каждый здравомыслящий человек предпочитает искать информацию в интернете, а не в печатных каталогах, типа желтых страниц и прочих. Этой причины уже должно быть достаточно, чтобы создать свой сайт. На самом деле, у многих компаний сайт выполняет абсолютно ту же функцию, что и желтые страницы – на нем расположена только информация о том, кто они и как с ними можно связаться. Часто это происходит по той причине, что кто-то собрался делать сайт не зная даже, как заставить его работать эффективно. Но вы-то так не сделаете!

Первая страница вашего сайта.
Это первое, что видят посетители вашего сайта, самое важное для малого и среднего бизнеса. Как, например, в случае с рекламными щитами у автострад, у вас есть только несколько секунд, чтобы привлечь внимание пользователя и заставить его предпринять какое-то действие. Крупные компании, чей бренд легко узнается, могут существовать и с очень слабыми сайтами – как показывает опыт. Но если Вы делаете ставку на увеличение продаж с помощью нового сайта – так поступать не следует. Поэтому убедитесь, что Ваш первый\новый сайт тщательно продуман и отвечает на все потребности Вашего потенциального клиента.

Что для этого нужно?! Давайте разбираться.
Дизайн.
Дизайн должен быть лаконичен и прост и не должен содержать бесполезную анимацию и кричащие элементы (если только Ваша целевая аудитория не молодежь младше 25 лет, и то, есть исключения). Навигация по сайту должна быть интуитивно понятна. Шрифты не должны быть слишком мелкими, чтобы их комфортно воспринимали люди старше 25 лет.

Четко сформулированное УТП
При разработке дизайна, необходимо проникнуться нуждами Вашей аудитории. Для этого необходимо мыслить с точки зрения маркетолога и понимать основы продаж. Вне зависимости от средства коммуникации, это должно быть неизменным. Продающая сила преимуществ остается постоянной.
Для этого ответьте на следующие вопросы:
* чего хочет потребитель и можете ли Вы выяснить это?! а также чего хотите Вы?!
* сформулируйте всю информацию о Вашей компании с точки зрения взаимодействий с клиентом?! Маркетологи начинают с этого.
Необходимо проникнуться нуждами аудитории, думать о них, а не концентрироваться на себе. Должно быть понимание клиентов со стороны владельцев и управляющих. Для этого поставьте себя на место покупателя и попробуйте разместить заказ на собственном сайте.

Ответы на часто задаваемые вопросы.
Одним из наиболее ценных качеств Вашего сайта для Вас, Ваших потенциальных клиентов и покупателей является возможность предоставления ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, без привлечения дополнительного персонала. Большинство вопросов повторяются и на них можно найти ответы здесь, на сайте. Если посетитель не находит ответа на свой вопрос, не обязательно должны быть ссылка в раздел контактной информации и к Вашему менеджеру по работе с клиентами. Клиенты это оценят.

Как собирать эти вопросы и ответы на них?!
Можно выделить три основных варианта:
* в случае с уже работающим бизнесом: пусть все, кто работает с клиентами, ведут записи вопросов и ответов по темам о товаре, услуге и политике компании. Подготовьте специальную форму для таких вопросов, которую работники должны сдавать каждый день. Приведите несколько ярких примеров;
* в случае с новым бизнесом: продумайте, что, скорее всего, будет интересовать ваших клиентов и напишите ответы. Как только начнут поступать настоящие вопросы, Вы скорректируете список;
* в том и другом случаях: ограничивайтесь только действительно часто задаваемыми вопросами. Для остальных, менее частых вопросов, можете создать второй список и ссылаться на него в конце, например “Ответы на другие вопросы здесь”

Контакты и обратная связь.
Должны быть максимально доступны. Как связаться с Вами через сайт, по телефону, почте, месенджерам или лично. Если Вы не работаете 24/7 – необходимо указать рабочие часы. Для тех, кто захочет Вас посетить, должны быть представлена карта или схема проезда, с указанием точных направлений и расстояний. Также у покупателей или потенциальных клиентов должны иметь возможность задать вопросы или высказать свое мнение с помощью формы обратной связи. И то, и другое должно быть легко и доступно.

Это далеко не все ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при разработке сайта, но будем рады, если эта статья была Вам полезна.

Официально открыт блог нашей web-студии!

Сегодня официально заработал блог нашей web-студии.

Цель создания нашего блога – информировать наших потенциальных и действующих клиентов и партнеров об инновациях, внедренных нашей web-студией и новостях в целом по индустрии. Разработка сайтов, мобильных приложений, настройка контекстной рекламы – это только небольшой обобщенный перечень того, о чем мы можем и будем рассказывать.
Пользователи нашего сайта могут участвовать в обсуждениях и, при необходимости, оставлять заявки на обслуживание и получать оперативную обратную связь от наших сотрудников.
Блог должен стать универсальным и удобным инструментом в жизни нашей web-студии, наших клиентов и партнеров!
Поздравляем всех с открытием нашего блога!